Политика конфиденциальности

Кто отвечает за данные

Лицом, ответственным за обработку данных, на которые распространяется эта политика, является индивидуальный предприниматель Грузии, указанный в реквизитах продавца в конце этой страницы.

Вопросы о персональных данных и обращения направляйте на hello@reconge.com.

Что охватывает эта политика

Эта политика охватывает персональные данные, которые Reconge обрабатывает для собственных целей: на сайте reconge.com, в заявках в лист ожидания, в переписке, в учётных записях сервиса, в его телеметрии и продуктовой аналитике.

Данные в файлах, которые клиенты загружают для сверки, обрабатываются по поручению клиентов. Эту обработку регулирует Соглашение об обработке данных.

Какие данные мы обрабатываем

По каждой категории указано: что она включает, зачем данные нужны, откуда они поступают, правовое основание, кто их получает и как долго они хранятся. Сервисы и страны перечислены в разделах о получателях и о передаче за границу, сроки указаны в разделе о хранении.

Предоставление данных: адрес электронной почты и отображаемое имя пользователя обязательны для создания учётной записи, а данные записей о принятии обязательны, чтобы организация приняла Условия; без них учётная запись не создаётся и организация не может принять Условия. Для формы листа ожидания рабочий адрес электронной почты обязателен, учётную систему указывать необязательно. Письмо на контактный адрес и отзыв о пилоте добровольны; без адреса отправителя Reconge не сможет ответить. Технические данные запросов и посещений (журналы сервера, телеметрия, продуктовая аналитика и посещения reconge.com) возникают при использовании сервиса или сайта. Файл cookie сессии нужен для входа в сервис; остальные записи браузера сохраняют язык и настройки интерфейса.

Данные учётной записи

• Данные: адрес электронной почты, отображаемое имя, хеш пароля, язык интерфейса и состояние вводного руководства у пользователей клиента; название организации и её участники; ответы и необязательный текст формы отзыва о пилоте, если пользователь решил его отправить; при регистрации на app.reconge.com адрес и язык регистрации, ожидающей подтверждения, заявление пользователя о профессиональном использовании и запись о принятии Условий для демо-доступа (время, язык, редакция и хеш SHA-256 показанных Условий); запись о запросе сброса пароля, пока его ссылка не использована и действует.
• Цель: вход в систему, регистрация, подтверждение адреса, сброс пароля, запись о том, какие Условия лицо приняло для демо-доступа, показ того, кто принял решение или сделал выгрузку, язык интерфейса, вводное руководство при первом входе и отзывы о пилоте.
• Источник: организации и пользователей создаёт оператор по просьбе клиента, или лицо само регистрируется на app.reconge.com; отзыв пилота отправляет сам пользователь.
• Получатели: хостинг-провайдер сервиса и, для писем подтверждения адреса, уведомления о существующей учётной записи и сброса пароля, Lettermint.

Правовое основание: важный законный интерес Reconge и клиента в оказании услуги, по которой клиент заключил договор, и в том, чтобы знать, кто действует в его учётной записи; если пользователь сам является клиентом, например индивидуальным предпринимателем, основанием служит договор с ним.

Записи о принятии

• Данные: о каждом пользователе, который может принимать Условия за организацию клиента, представляет ли он организацию по данным публичного реестра, назвало ли его такое лицо или, для организации, зарегистрированной на app.reconge.com, он сам подтвердил в сервисе, что может её представлять; его роль; для пользователя, подтверждённого или названного по доказательствам, имена лиц, которые подтвердили его полномочия или назвали его, а также ссылка на их доказательство и его дата; о каждом принятии: пользователь, который принял Условия, время, сделанные заявления, а также редакции, языки и хеши SHA-256 принятых документов.
• Цель: показать, что организация клиента приняла Условия использования и Соглашение об обработке данных, какие редакции она приняла и кто и с какими полномочиями принял их.
• Источник: оператор записывает, кто может принимать Условия, по доказательствам, которые даёт клиент, или пользователь сам подтверждает это в сервисе; сервис записывает каждое принятие в момент, когда оно дано.
• Получатели: хостинг-провайдер сервиса.

Правовое основание: важный законный интерес Reconge в том, чтобы иметь возможность доказать заключение соглашений с клиентами и их условия.

Заявки в лист ожидания

• Данные: из письма адрес электронной почты отправителя и имя, которое несёт письмо, названная отправителем учётная система и остальной текст письма; из формы листа ожидания рабочий адрес электронной почты, который вводит посетитель, выбранная им учётная система, если он её выбрал, язык страницы и время, когда заявка принята. Чтобы ограничить число заявок через форму, сервер сайта держит IP-адрес каждой из них в памяти не дольше 61 минуты и никуда его не записывает.
• Цель: связаться с отправителем по поводу пилота.
• Источник: письма на контактный адрес или форма листа ожидания, пока главная страница reconge.com её показывает.
• Получатели: для письма почтовый сервис Reconge и, для писем по 25 октября 2026 года включительно, также Cloudflare, которая принимала их и пересылала в этот сервис; для формы хостинг-провайдер сервиса, Lettermint, который доставляет уведомление о каждой заявке, и почтовый сервис. См. раздел о листе ожидания.

Правовое основание: действия, о которых просит посетитель до возможного заключения договора.

Reconge использует IP-адрес заявки через форму только чтобы считать, сколько заявок приходит с одного адреса и всего, и так защитить форму от злоупотреблений. Адрес остаётся в памяти сервера сайта, а при перезапуске сервиса память очищается. Правовое основание такого использования: важный законный интерес Reconge защищать форму от перегрузки заявками.

Переписка

• Данные: адрес и имя отправителя и содержание сообщения.
• Цель: ответы клиентам, посетителям и партнёрам.
• Источник: письма на контактный адрес, которые принимает почтовый сервис Reconge; по 25 октября 2026 года включительно их принимала Cloudflare и пересылала в этот сервис.
• Получатели: почтовый сервис и, для писем по 25 октября 2026 года включительно, также Cloudflare.

Правовое основание: важный законный интерес Reconge отвечать на получаемые сообщения или действия, о которых просит отправитель до заключения договора.

Журналы сервера

• Данные: технические журналы сервиса на его хосте, включая запрошенный адрес каждого запроса к сервису.
• Цель: работа сервиса и устранение сбоев.
• Источник: сам сервис.
• Получатели: хостинг-провайдер сервиса.

Правовое основание: важный законный интерес Reconge в работе исправного сервиса.

Телеметрия

• Данные: счётчики, коды и длительность запросов и прогонов и тип каждого запроса, без идентификатора пользователя, организации или записи сервиса, без адреса запроса и без строки, которой браузер пользователя себя называет (User-Agent). Телеметрия, записанная до вступления в силу редакции политики от 28 октября 2026 года, содержит также случайные идентификаторы пользователей, организаций и записей сервиса, адрес каждого запроса к сервису и User-Agent; телеметрия, записанная до 14 октября 2026 года, может содержать и текст ошибки неудачного прогона, который может цитировать значения, имена колонок или первые строки файла клиента.
• Цель: поиск сбоев и медленных мест сервиса.
• Источник: сервер сервиса.
• Получатели: Pydantic Logfire.

Правовое основание: важный законный интерес Reconge в работе исправного сервиса.

Продуктовая аналитика

• Данные: события использования продукта и счётчики, каждое событие с новым случайным идентификатором и без профиля, так что события нельзя связать с пользователем или организацией. События, записанные до вступления в силу редакции политики от 28 октября 2026 года, содержат также случайные идентификаторы пользователей, организаций и записей сервиса.
• Цель: понять, как используется пилот.
• Источник: события отправляет сервер сервиса; в браузере продукта скрипт аналитики не работает.
• Получатели: PostHog (EU Cloud).

Правовое основание: важный законный интерес Reconge в улучшении сервиса во время пилота.

Посещения reconge.com

• Данные: IP-адрес посетителя и запрос каждой страницы reconge.com, которые сервер сайта получает, чтобы отправить страницу; журнала посещений страниц сервер не ведёт.
• Цель: отправка страниц reconge.com, которые открывает посетитель.
• Источник: браузер посетителя.
• Получатели: хостинг-провайдер сервиса.

Правовое основание: важный законный интерес Reconge показывать страницы reconge.com посетителям, которые их открывают.

Файлы cookie и хранилище браузера

• Данные: файлы cookie и записи хранилища браузера, перечисленные в разделе о cookie.
• Цель: сохранять вход пользователя и запоминать язык и настройки интерфейса.
• Источник: браузер пользователя.
• Получатели: файлы cookie получает только сам сервис, с каждым запросом к нему; записи локального хранилища остаются в браузере пользователя.
• Срок хранения: файл cookie сессии до выхода пользователя или до истечения его срока; остальные записи до истечения срока или пока пользователь их не очистит.

Правовое основание: эти записи нужны, чтобы предоставить сервис, о котором просит пользователь.

Лист ожидания

Чтобы попасть в лист ожидания, посетитель пишет на hello@reconge.com и указывает учётную систему либо, пока главная страница показывает форму листа ожидания, вводит в неё рабочий адрес электронной почты и может выбрать учётную систему. Reconge использует такую заявку только для того, чтобы связаться с посетителем по поводу пилота.

Для формы листа ожидания рабочий адрес электронной почты обязателен, учётную систему указывать необязательно. Без адреса Reconge не сможет отправить приглашение или ответить.

Письмо на контактный адрес поступает в почтовый ящик Reconge в Proton Mail (компания в Швейцарии). По 25 октября 2026 года включительно оно сначала поступало в Cloudflare, Inc., компанию в США, которая принимала почту контактного адреса и пересылала её в этот ящик. Заявка из формы идёт на сервер сайта в Германии, который её не сохраняет и передаёт одно письмо-уведомление компании Lettermint B.V. в Нидерландах; Lettermint доставляет его в почтовый ящик Reconge в Proton Mail. Заявка из формы и уведомление о ней через Cloudflare не проходят. Каждая передача и её страна указаны в разделе о передаче за границу.

Заявка хранится до приглашения человека в пилот или отказа по заявке, но не дольше 12 месяцев с момента поступления. Reconge удаляет заявку раньше, если она больше не нужна. Lettermint и почтовый сервис хранят свои копии в течение сроков, указанных в разделе о хранении.

Посетитель может в любое время отозвать заявку, написав на контактный адрес; запрос обрабатывается так, как описано в разделе о правах.

Получатели

Персональные данные по этой политике получают такие сервисы:

Передача за границу

Данные по этой политике попадают к компаниям или на серверы за пределами Грузии в таких случаях:

• хостинг сервиса: в страну его серверов, Германию; основание: страна включена в перечень стран с надлежащими гарантиями защиты данных, утверждённый приказом Генерального аудитора № 007 от 14 апреля 2026 года (пункт 1 статьи 37 и пункт 2 статьи 38 Закона о защите персональных данных);
• телеметрия, записанная до вступления в силу редакции политики от 28 октября 2026 года: компании Pydantic Services, Inc. в США, которая хранит её в своём регионе ЕС, по её заявлению в Нидерландах (Google Cloud); основание: Нидерланды включены в перечень стран с надлежащими гарантиями защиты данных, утверждённый приказом Генерального аудитора № 007 от 14 апреля 2026 года (пункт 1 статьи 37 и пункт 2 статьи 38 Закона о защите персональных данных); соглашение поставщика об обработке данных допускает также передачу данных в США, которых в этом перечне нет; телеметрия, записанная после этого, не содержит идентификатора пользователя, организации или записи сервиса, адреса запроса и строки, которой браузер пользователя себя называет (User-Agent);
• продуктовая аналитика: компании PostHog, Inc. в США, которая хранит её в своём EU Cloud, размещённом, по её заявлению, во Франкфурте, Германия; основание: Германия включена в перечень стран с надлежащими гарантиями защиты данных, утверждённый приказом Генерального аудитора № 007 от 14 апреля 2026 года (пункт 1 статьи 37 и пункт 2 статьи 38 Закона о защите персональных данных); PostHog заявляет, что обрабатывает данные и за пределами ЕС, в том числе в США, которых в этом перечне нет, чтобы оказывать свою услугу; Reconge и PostHog заключили соглашение об обработке данных, которое действует с 20 октября 2026 года; события, записанные после вступления в силу редакции политики от 28 октября 2026 года, не содержат идентификатора пользователя, организации или записи сервиса, и каждое событие несёт новый случайный идентификатор без профиля;
• письма на контактный адрес по 25 октября 2026 года включительно и записи об их пересылке (адреса отправителя и получателя, тема), которые являются персональными данными: компании Cloudflare, Inc. в США, которая, по её заявлению, хранит информацию преимущественно в США и Европейской экономической зоне; эта пересылка закончилась 25 октября 2026 года;
• запросы DNS к именам reconge.com (они могут нести часть IP-адреса посетителя): компании Cloudflare, Inc., как выше; запрос составляет и отправляет напрямую в Cloudflare DNS-сервер, которым пользуется посетитель, и Reconge не передаёт Cloudflare никаких данных посетителя;
• сводные отчёты DMARC (IP-адреса почтовых серверов, которые отправили письма от имени reconge.com, и число их писем): компании Cloudflare, Inc., как выше; с 28 октября 2026 года запись DMARC домена reconge.com больше не указывает Cloudflare, и новые отчёты в Cloudflare не поступают;
• уведомления формы листа ожидания и письма сервиса его пользователям: компании Lettermint B.V. в Нидерландах, которая, по её соглашению об обработке данных, обрабатывает и хранит письма в Европейском союзе; основание: Нидерланды и другие государства Европейского союза включены в перечень стран с надлежащими гарантиями защиты данных, утверждённый приказом Генерального аудитора № 007 от 14 апреля 2026 года (пункт 1 статьи 37 и пункт 2 статьи 38 Закона о защите персональных данных);
• почтовый сервис: в Швейцарию, Германию или Норвегию, где находятся его серверы; основание: эти страны включены в перечень стран с надлежащими гарантиями защиты данных, утверждённый приказом Генерального аудитора № 007 от 14 апреля 2026 года (пункт 1 статьи 37 и пункт 2 статьи 38 Закона о защите персональных данных).

Хранение и удаление

• Данные учётных записей хранятся, пока организация клиента пользуется сервисом. Когда организацию закрывают, по просьбе клиента или, для организации, зарегистрированной на app.reconge.com и ни разу не принявшей Условия, через 12 месяцев, за которые ни один её пользователь не входил в сервис, сервис закрывает вход каждому пользователю и заменяет их адреса электронной почты и имена условными значениями. Имя и адрес электронной почты каждого пользователя, который принял Условия за организацию, и название организации хранятся вместе с записями о принятии три года после закрытия, затем заменяются и они. Регистрация, которую не подтвердили, перестаёт действовать через 24 часа, после чего сервис удаляет её автоматически; новая регистрация на тот же адрес заменяет прежнюю. Ссылка для сброса пароля перестаёт действовать через час, после использования или когда её заменяет новая; запись использованной ссылки сервис удаляет сразу, неиспользованной автоматически по истечении часа. Запись о принятии Условий для демо-доступа хранится вместе с данными учётной записи. Lettermint хранит свои копии писем сервиса в сроки, указанные в разделе о получателях.
• Журнал аудита фиксирует действия в сервисе со случайным идентификатором пользователя, который их совершил; часть его записей содержит также адрес электронной почты и имя пользователя, названия файлов и названия компаний. Записи хранятся и после удаления сверки. Когда организацию закрывают, сервис удаляет из её записей адреса электронной почты, имена, названия файлов и названия компаний, а записи сохраняют действия, их время и случайные идентификаторы; идентификатор указывает на человека с именем только пока хранится запись этого человека, как описано выше.
• Отзыв о пилоте, который отправил пользователь, хранится в сервисе, пока он нужен для оценки пилота, и удаляется, когда организацию закрывают или когда пользователь просит удалить свои данные.
• Записи о принятии и записи о том, кто может принимать Условия, хранятся в сервисе, который никогда не меняет однажды записанное значение; прекращение полномочий пользователя на принятие Условий и отзыв принятия добавляются к записи один раз. После закрытия организации записи хранятся три года для подтверждения письменного соглашения и того, кто его принял, это срок исковой давности по договорным требованиям (часть 1 статьи 129 Гражданского кодекса Грузии); затем сервис заменяет имена, адреса электронной почты и ссылки на доказательства в них условными значениями.
• Копию сверки, сделанную по запросу клиента в поддержку, оператор удаляет вручную в течение 30 дней после решения запроса или раньше, если для этого запроса она больше не нужна. Во время пилота Reconge не делает копий для исследований.
• Заявки в лист ожидания хранятся до приглашения человека в пилот или отказа по заявке, но не дольше 12 месяцев с момента поступления. Переписка по обычному обращению удаляется из почтового ящика в течение 30 дней после того, как обращение решено; переписка, которую закон обязывает Reconge хранить, хранится в течение установленного этим законом срока. Почтовый сервис хранит резервные копии до 30 дней, и удалённое письмо остаётся в них до истечения этого срока. По заявлению Lettermint, уведомление о заявке из формы и его адреса хранятся у неё 28 дней, события доставки до 90 дней, а в резервных копиях до 14 дней после удаления; по её же заявлению, эти сроки не настраиваются.
• Журналы сервера ограничены по объёму: журнал каждой части сервиса хранит не больше трёх файлов по 10 МБ, и самый старый перезаписывается; журнал начинается заново и тогда, когда обновление пересоздаёт его часть сервиса.
• Телеметрия хранится 30 дней; продуктовая аналитика у PostHog: по его заявлению, на бесплатном тарифе доступна один год, и PostHog не указывает, когда удаляет более старые события; у Cloudflare, по её заявлению: статистика запросов DNS доступна 31 день, адреса и тема писем на контактный адрес по 25 октября 2026 года включительно хранятся за последний 31 день, и Cloudflare не указывает, когда удаляет их.
• Резервные копии делаются ежедневно и хранятся около 15 дней. Данные, удалённые в сервисе, остаются в резервных копиях, пока их срок хранения не истечёт.

Что сервис удаляет: клиент может удалить сверку вместе с её файлами, прогонами, результатами и решениями, а Reconge по просьбе клиента закрывает его организацию, как описывает Соглашение об обработке данных.

Любой человек, чьи данные охватывает эта политика, может попросить об их удалении через контактный адрес. Запрос обрабатывается так, как описано в разделе о правах. Пользователю сервиса сервис закрывает вход, заменяет его адрес электронной почты и имя условными значениями, удаляет его отзыв о пилоте и удаляет его адрес электронной почты и имя из журнала аудита. Пользователю, который принял Условия за организацию, сервис закрывает вход, а имя и адрес электронной почты остаются вместе с записями о принятии столько, сколько эти записи хранятся по описанным выше правилам.

Файлы cookie и хранилище браузера

Ни продукт на app.reconge.com, ни сайт reconge.com не загружают в браузер скриптов аналитики.

reconge.com не устанавливает cookie. В локальном хранилище браузера он хранит только выбранный посетителем язык (lang). Ни reconge.com, ни app.reconge.com не используют cookie и локальное хранилище для аналитики или рекламы.

Ваши права

По законодательству Грузии вы вправе получать информацию об обработке ваших данных, получать доступ к ним и копию, требовать их исправления, обновления или дополнения, требовать их удаления или прекращения их обработки, требовать их блокирования, получать их в структурированном виде, если это предусмотрено законом, отзывать согласие, если обработка основана на согласии, и не подвергаться решению, принятому исключительно автоматизированно, в том числе на основе профилирования, если оно влечёт для вас правовые или иные существенные последствия.

Чтобы воспользоваться правом, напишите на hello@reconge.com. Reconge отвечает в сроки, установленные Законом о защите персональных данных: в течение 10 рабочих дней с момента запроса; по запросам на информацию об обработке, на доступ к данным или на копии этот срок в особых случаях может быть продлён не более чем на 10 рабочих дней с обоснованием и немедленным уведомлением о продлении; о решении о блокировании данных сообщается в течение 3 рабочих дней.

Вы также можете обратиться в Государственную аудиторскую службу Грузии, которая контролирует защиту персональных данных, или в суд.

Защита данных

• Каждая организация видит только свои данные.
• Соединения с сервисом используют HTTPS.
• Пароли хранятся только в виде необратимого хеша.
• Резервные копии делаются ежедневно и хранятся около 15 дней.

Меры защиты данных из файлов клиентов описаны в Соглашении об обработке данных.

Изменения этой политики

Reconge может обновлять эту политику. Каждую новую редакцию Reconge публикует на этой странице.

Действующую редакцию показывает дата версии в начале страницы.